Komunikimi nuk ka të bëjë vetëm me fjalët që themi, por edhe me mënyrën se si ato dëgjohen dhe interpretohen. Sipas një artikulli të publikuar nga Psychology Today, një fjali e vetme mund të përcjellë katër mesazhe të ndryshme njëkohësisht.
Modeli, i njohur si “Katrori i Komunikimit”, është zhvilluar nga psikologu gjerman Friedemann Schulz von Thun. Ai shpjegon se çdo mesazh mbart katër dimensione: informacionin faktik, zbulimin e diçkaje për veten, raportin që kemi me personin tjetër dhe kërkesën apo qëllimin që duam të arrijmë.
Pra, kur dikush thotë një fjali, ai nuk po përcjell vetëm informacion. Përmes tonit, zgjedhjes së fjalëve dhe situatës, mund të shfaqë edhe humorin e tij, mendimin për personin që ka përballë apo dëshirën për të ndikuar në veprimin e tij.
Një shembull i thjeshtë është fraza: “Drita jeshile është përpara”. Në pamje të parë, kjo është thjesht një vërejtje për situatën në rrugë. Megjithatë, mund të nënkuptojë gjithashtu se personi që e thotë është me nxitim, nuk ka besim të plotë te drejtimi i tjetrit ose dëshiron që shoferi të ecë më shpejt.
Artikulli thekson se keqkuptimet në marrëdhënie shpesh lindin pikërisht sepse njerëzit dëgjojnë mesazhe të ndryshme nga ato që tjetri ka pasur ndër mend. Njëri mund të fokusohet te informacioni, ndërsa tjetri mund ta përjetojë të njëjtën fjali si kritikë apo si urdhër.
Schulz von Thun flet edhe për konceptin e “ekipit të brendshëm”, sipas të cilit secili person ka zëra, dëshira dhe emocione të ndryshme brenda vetes. Të pranosh këtë shumëllojshmëri të brendshme dhe të mësosh ta dëgjosh atë me mirëkuptim mund të ndihmojë në marrjen e vendimeve më të qarta dhe në ndërtimin e marrëdhënieve më të shëndetshme.
Sipas tij, një jetë më e mirë nuk lidhet vetëm me kënaqësinë, por edhe me aftësinë për të pranuar kundërshtitë, emocionet e përziera dhe nevojat e ndryshme që kemi brenda vetes.
Burimi;https://www.psychologytoday.com/us/blog/between-cultures/202609/we-listen-with-four-ears-with-a-whole-inner-team
Foto; Freepik.com